Politique de confidentialité
1. Introduction
La société Esposito Forni attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients. La présente politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux obligations spécifiques aux sites de commerce électronique.
2. Données collectées Nous collectons les informations suivantes lors de l’utilisation de nos services :
- Données d’identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
- Informations de commande et de facturation ;
- Données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement) ;
- Données de navigation et cookies (voir section Cookies) ;
- Toute autre information transmise volontairement par l’utilisateur.
3. Finalités de la collecte des données Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes, des paiements et des livraisons ;
- Création et gestion du compte client ;
- Service client et suivi des réclamations ;
- Amélioration de nos services et personnalisation de l’expérience client ;
- Envoi d’offres promotionnelles et de newsletters (avec consentement préalable) ;
- Lutte contre la fraude et protection des transactions en ligne ;
- Respect des obligations légales et réglementaires.
4. Partage des données Les données personnelles des clients ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises aux prestataires de services partenaires (ex. : transporteurs, prestataires de paiement, services d’hébergement) dans le cadre strict de l’exécution des commandes et services.
5. Sécurité des données Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, afin de prévenir toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
6. Droits des utilisateurs Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement des données ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit d’opposition au traitement des données ;
- Droit de retirer leur consentement à tout moment. Les demandes relatives à l’exercice de ces droits peuvent être adressées à l’adresse e-mail suivante : [es***********@***********ni.fr].
7. Conservation des données Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations légales. Les informations liées aux transactions sont conservées conformément aux délais légaux applicables.
8. Cookies Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, assurer le bon fonctionnement du site et analyser le trafic. Un bandeau d’information permet aux utilisateurs d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Les utilisateurs peuvent également paramétrer leur navigateur pour refuser les cookies.
9. Modification de la politique de confidentialité Tout Pour Ma Pizzeria se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour significative.
10. Contact Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [es***********@***********ni.fr].